Formpipe AI Suite

AI, som den offentlige sektor kan stole på

Næste skridt mod hurtigere og bedre service i kommuner, regioner og myndigheder – med AI, der er bygget på den offentlige sektors præmisser.

Book en demo Mød assistenterne

AI-assistenter i hvert trin af sagsbehandlingen

Hvert trin i sagsbehandlingen stiller forskellige krav – til journalmedarbejderen, sagsbehandleren og den, der forbereder afgørelsen.

Derfor har vi, i stedet for en generel AI-chat ved siden af systemerne, udviklet modulære og rollebaserede assistenter, der giver den rette støtte til den rette rolle, når der er brug for det.

AI-assistenterne tager altid udgangspunkt i organisationens egne oplysninger, viser, hvor grundlaget kommer fra, og følger vores ramme for ansvarlig AI.

Bag dem ligger over 20 års erfaring med informationshåndtering for mere end 400 kommuner, regioner og myndigheder.

Det giver assistenterne

  • hurtigere svar til borgeren
  • mere fyldestgørende beslutningsgrundlag
  • mere tid til de svære vurderinger
  • afgørelser, der er lette at forklare og efterprøve
  • fuld kontrol over jeres information

Mød assistenterne 

Hver assistent har sin opgave i sagsforløbet. Den tilgås via et chatvindue i de systemer, medarbejderne allerede bruger, og tilpasser sin støtte til den sag, medarbejderen har foran sig.
placeholder_200x200
Svar med kildehenvisning

Vidensassistent

Rolletilpassede svar fra godkendte manualer, retningslinjer, politikker og andre kilder – altid med henvisning til, hvor svaret kommer fra.

Registrering

Registreringsassistent

Støtte til registrering, kontrol, screening, strukturering og klassificering af indgående dokumenter.

Overblik og beslutningsstøtte

Sagsassistent

Støtte til journalisering og sagsbehandling – med sammenfatninger, overblik og beslutningsstøtte.

Vores ramme for ansvarlig AI

Alle assistenter bygger på Videnshubben – et fælles fundament, der styrer, hvilke kilder AI’en må bruge, hvordan svarene tilpasses den enkelte rolle, og hvad der logges. Rammen bygger på fire områder.
placeholder_200x200
Eco

Datakontrol

Data behandles primært i Sverige og EU, fra kilder, som I selv vælger. 

Search

Sporbarhed

Hvert svar viser sine kilder, kan efterprøves bagefter og er markeret som AI. 

Team2.v2

Klar ansvarsfordeling

AI’en udarbejder grundlag og forslag, men afgørelserne træffes altid af mennesker. 

Secure

Fortrolighed

Adgangsrettighederne følger jeres systemer, med kryptering, beskyttelse af personoplysninger og logning. 

Sådan kan det se ud i praksis

Sag
Registreringsassistent
Forslag
Sagstype og klassificering
Kontrol
Personoplysninger fundet – gennemgå
Struktur
Titel og metadata udfyldt
Gennemgå og bekræft
Sag
Sagsassistent
Sammenfatning
Ansøgning om byggetilladelse med 3 vedlagte dokumenter
Mangler
Tegningen skal suppleres
Kilder
3 dokumenter i sagen
Vis kilder
Registreringsassistent: forslag, kontrol og struktur

Registreret korrekt fra start

Når et dokument kommer ind, skal det registreres korrekt med det samme – med den rette sagstype, den rette klassificering og styr på personoplysninger og fortrolige oplysninger. Det er ofte manuelt arbejde, der tager tid.

Registreringsassistenten kan for eksempel:

  • foreslå sagstype og klassificering
  • markere personoplysninger og oplysninger, der kan være fortrolige
  • strukturere dokumentet og foreslå metadata
  • kontrollere, at alt det nødvendige er med

Hurtigere registrering og færre fejl – journalmedarbejderen gennemgår og godkender altid.

Hurtigt overblik over nye sager

Når en ny sag kommer ind, har sagsbehandleren brug for hurtigt at få overblik: Hvad er relevant? Hvad mangler? Hvordan skal sagen prioriteres?

Med Sagsassistenten kan I for eksempel få:

  • automatiske resuméer af indkomne dokumenter
  • identifikation af centrale fakta og nøglebegreber
  • forslag til, hvad der eventuelt skal suppleres
  • en hurtigere start på den indledende vurdering

Der bruges mindre tid på at tolke og lede efter information, og der bliver mere tid til kvalificerede vurderinger.

Sagsassistent: sammenfatning, mangler og kilder

Vil du vide mere?

I vores whitepaper beskriver vi vores tekniske fundament, vores AI-tilbud og de rammer, der sikrer en struktureret og ansvarlig brug af AI.
Download hvidbogen

 Spørgsmål om AI i sagsbehandlingen 

Kan kommuner og myndigheder bruge AI i sagsbehandlingen?

Ja, hvis AI’en lever op til kravene om datakontrol, sporbarhed og fortrolighed. Vores assistenter er bygget ind i de sags- og dokumenthåndteringssystemer, I allerede bruger, data behandles primært i Sverige og EU, og adgangsrettighederne følger jeres eksisterende systemer. 
Hvordan kan AI hjælpe journalmedarbejdere og journalansvarlige?

Registreringsassistenten støtter registrering, kontrol, screening, strukturering og klassificering af indkomne dokumenter. Sagsassistenten støtter journalisering og sagsbehandling med resuméer, overblik og vejledning. Medarbejderen gennemgår og godkender altid. 
Kan AI træffe afgørelse i en sag?

Nej. Assistenterne udarbejder grundlag og forslag. Afgørelser træffes altid af en medarbejder, og det, AI’en har bidraget med, logges og kan efterprøves bagefter. 
Er AI-genereret tekst omfattet af aktindsigt?

Den juridiske status er endnu ikke fuldt afklaret. Derfor markeres det tydeligt, hvad der er skabt af AI, og alt logges, så I kan dokumentere, hvad AI’en har bidraget med i hver sag. 
Hvor behandles oplysningerne, når vi bruger AI?

Data behandles primært i Sverige og EU. I bestemmer selv, hvilke informationskilder AI’en må bruge, og adgangsrettighederne følger de systemer, I allerede har. 
Skal vi bruge alle assistenterne?

Nej. Assistenterne kan indføres hver for sig, så I kan begynde der, hvor behovet er størst – for eksempel i registreringen – og tilføje flere, når I er klar. De følger alle den samme ramme og arbejder sammen i det samme sagsforløb. 
Hvad er forskellen på Formpipes AI-assistenter og en generel AI-chat?

I modsætning til en generel AI-chat baserer Formpipes AI-assistenter altid deres svar på jeres egen organisations data og dokumenter, og hvert svar henviser til kilden, så det kan efterprøves. Adgangen er rollebaseret, så hver medarbejder kun ser det, vedkommende har adgang til, og personoplysninger maskeres i overensstemmelse med GDPR. Alt er bygget ind i de systemer, I allerede bruger, med fuld logning og sporbarhed.