Insikter från den senaste träffen med AI-nätverket

Gemensamma insikter och framtida möjligheter

Under det senaste mötet i vårt AI-nätverk den 23 september delade deltagare från olika organisationer sina erfarenheter och utmaningar kring användningen av AI i offentlig sektor. Trots skillnader i storlek och digital mognad märktes många gemensamma behov och möjligheter.

• Nuläget
  Många använder redan AI-verktyg som Microsoft Copilot, ChatGPT och andra molnlösningar – främst för textbearbetning, mötesanteckningar och informationssökning. Vissa har även börjat använda AI i mer avancerade arbetsflöden som programmering, dataanalys och planering.
• Möjligheter framåt
  Diskussionerna lyfte stora vinster med AI inom registrering, klassificering, automatisering och beslutsstöd. Exempel var maskning av sekretessmarkererade handlingar, effektivare ärendehantering, bättre analys av diariedata samt att hantera och tillgängliggöra ostrukturerad information. AI sågs också som en viktig pusselbit för onboarding, kommunikation och för att göra kunskap mer sökbar i organisationerna.
• Utmaningar
  De största riskerna bedömdes vara juridiska frågor, informationssäkerhet och risken för felaktiga svar. Även oro för kompetensförsörjning, utbildningsbehov och att frigöra tid för att faktiskt komma igång nämndes. Här betonades vikten av tydliga policies, styrning och individanpassad utbildning.
• En gemensam resa
  Det som blev tydligt var att både små och stora organisationer delar liknande frågeställningar – från kommuner och myndigheter till bolag i offentlig sektor. Alla står inför liknande utmaningar med växande krav, begränsade resurser och högt ställda förväntningar från medborgare. Samtidigt finns en stark tro på att AI är en nödvändig möjliggörare för att möta framtidens behov.

• Exklusiv inblick i Formpipe's AI-nyheter
  Vi visade även Formpipes nya AI-funktioner, med fokus på kunskapsverktyget som just nu rullas ut som pilotprojekt för en av våra kunder, samt pratade om hur vi tillgängliggör AI-funktionalitet genom sömlös integration med våra ärendehanteringsplattformar Platina och W3D3 – något som väckte stort intresse bland deltagarna.
  

  AI-nätverket ger en unik möjlighet att dela erfarenheter, få inspiration och skapa gemensamma lösningar för en ansvarsfull och effektiv användning av AI i offentlig sektor.
  
  Vill du också vara en del av nätverket? Läs mer och anmäl dig här.